キャンセルポリシー
Cancellation Policy
最終更新日：2026年7月17日
1. キャンセル料について
ご宿泊日の変更やキャンセルをされる場合は、速やかに当施設までご連絡ください。お客様の都合によるキャンセルの場合、宿泊開始日から起算して以下のキャンセル料を申し受けます。
| ご宿泊日の14日前〜8日前 | 宿泊料金の 30% |
|---|---|
| 7日前〜4日前 | 宿泊料金の 50% |
| 3日前〜前日 | 宿泊料金の 80% |
| ご宿泊当日 | 宿泊料金の 100% |
| 無断キャンセル | 宿泊料金の 100% |
※宿泊日数の短縮や、ご予約人数の減少による減額分についても、上記規定に準じてキャンセル料が発生いたします。
2. 例外（悪天候や災害時の対応）
台風、大雪、地震などの自然災害等により、当施設へのアクセスが物理的に困難であると当施設が合理的に確認できた場合（飛行機の欠航、公共交通機関の運休、高速道路の通行止め等）は、キャンセル料を免除することがあります。
ただし、以下の場合は通常のキャンセル料が発生いたします。
- ・交通機関は運行しているが、お客様の自主的な判断でキャンセルされる場合
- ・天候不良によるアクティビティの不成立や、観光目的の変更などを理由とする場合
※交通機関の運休等によるキャンセルの場合は、必ず事前に当施設までご連絡をお願いいたします。
3. 当施設都合によるキャンセルの場合
施設の設備の重大な故障など、当施設のやむを得ない事情によりご宿泊の受け入れが困難となった場合は、全額を返金し、無料でキャンセルとさせていただきます。なお、ご予約のキャンセルに伴いお客様に生じた交通費や代替宿泊施設の手配等の損害につきましては、当施設は補償いたしかねます。ただし、当施設の故意または過失による場合を除きます。
4. 予約サイト経由でのご予約について
Airbnb、Booking.com、その他のオンライン予約サイト（OTA）を通じてご予約された場合、その予約サイトで設定されているキャンセルポリシーが本規定よりも優先して適用されます。キャンセルの手続きも、ご予約されたサイト上からお客様ご自身で行っていただきますようお願いいたします。
5. 返金について
キャンセル料が発生する場合、すでにお支払いいただいている宿泊料金から所定のキャンセル料および振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金いたします。未払いの場合や、キャンセル料がお支払い済み金額を上回る場合は、別途当施設よりキャンセル料を請求させていただきます。
Cancellation Policy
The cancellation policy for the lodging "Nissei" (hereinafter referred to as "the Facility") is set forth below. Please review and agree to this policy before making a reservation.
1. Cancellation Fees
If you need to change your check-in date or cancel your reservation, please contact us as soon as possible. For cancellations made for the guest's convenience, the following cancellation fees will apply:
| 14 – 8 days prior to check-in | 30% of the fee |
|---|---|
| 7 – 4 days prior | 50% of the fee |
| 3 – 1 day prior | 80% of the fee |
| On the day of check-in | 100% of the fee |
| No-show | 100% of the fee |
*Cancellation fees also apply to reductions in length of stay or number of guests, in accordance with the above rules.
2. Exceptions (Severe Weather and Natural Disasters)
If we can reasonably confirm that it is physically difficult to reach the Facility due to natural disasters such as typhoons, heavy snow, or earthquakes (e.g., flight cancellations, suspension of public transportation, or expressway closures), the cancellation fee may be waived.
However, normal cancellation fees will apply when public transportation is operating but the guest chooses to cancel voluntarily, or when cancellation is due to changes in sightseeing plans or weather-related activity cancellations.
3. Cancellations by the Facility
If it becomes difficult to accommodate you due to unavoidable circumstances of the Facility, such as a major equipment failure, we will fully refund your payment and cancel the reservation free of charge. The Facility will not compensate for any secondary damages or expenses incurred by the guest (transportation costs, alternative accommodations, etc.), except in cases caused by the Facility's intentional act or negligence.
4. Reservations Made Through OTAs
If you made your reservation through Airbnb, Booking.com, or other Online Travel Agencies (OTAs), the cancellation policy set by that booking site takes precedence over this policy. Please process your cancellation directly through the platform where you booked.
5. Refunds
If a cancellation fee applies, we will refund the amount remaining after deducting the cancellation fee and any bank transfer fees from the accommodation fee already paid. If payment has not been made yet, or if the cancellation fee exceeds the amount paid, the Facility will separately bill you for the cancellation fee.